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                                        從坐等上門到主動服務

                                        從坐等上門到主動服務

                                        2022-01-14

                                        來源:來源:商洛日報 - 商洛之窗

                                          ——我市“人盯人+”基層社會治理典型報道

                                          1月6日早上7時許,商洛高新區郭王村四組片長楊奎跟往常一樣,到自己所“盯”的戶里巡查一圈,看看有沒有安全隱患或是誰家有什么需要幫忙的。

                                          楊奎是郭王村村文書,片長是他的“兼職”。這樣的巡查,是他每天的“必修課”。

                                          “1月6日,陰,今天巡查中沒有發現什么問題,一切正常。”巡查結束后,楊奎在日記本寫道。

                                          村上設立疫情防控檢查站以來,楊奎每天值守12個小時,從早上8點開始到晚上8點。除了在檢查站點對外來車輛和人員進行核查登記、做好防疫知識和政策的宣傳,楊奎當天還有一項重要的工作,就是與他負責片區內的在西安務工人員通電話。

                                          “家里人都好著哩,有啥困難我都會幫忙的,你不要擔心。你就安心踏實地服從當地的防疫安排……”楊奎對電話那頭的王某說。他管的片區內還有4人和王某情況一樣,他每隔兩天打一次電話,了解他們生活的情況,安撫他們的情緒。

                                          楊奎說,任了這個“片長”后,工作比以前更瑣碎更辛苦,但能為村民做點實在事,得到鄉親們的認可,覺得工作更有意義了,自豪感也油然而生。

                                          郭王村在實施“人盯人+”基層社會治理工作中,把全村9個村民小組640戶1791人,劃分為21個片區,21名片長通過實地走訪或電話詢問,隨時掌握所“盯”對象的動態,了解他們的困難和需求,能解決的當場答復,解決不了的第一時間上報給村指揮所,實現小事不出片區,大事不出村組。

                                          近期疫情防控期間,郭王村運用“人盯人+”工作模式,通過拉網式入戶排查,發現返鄉人員21名,摸清了疫情防控底子。同時,村上通過微信“鄰里群”開了一場“云端群眾會”,征集群眾意見,村上決定在便民服務大廳辦便民服務超市,由村委會統一消毒管理。進入便民超市的人員,嚴格要求戴口罩、掃健康碼和行程碼,超市內的所有蔬菜明碼標價,確保不高于市場價。

                                          在群眾辦事的流程上做減法,在為群眾服務的效能上做加法,徹底打通服務群眾“最后一百米”,這是郭王村“人盯人+”基層社會治理工作的愿景,也是郭王村21名片長的共同目標。

                                          1月1日,五組片長南衛妮接到屈彥斌家人求助,在渭南市臨渭區工作的屈彥斌想回老家來。南衛妮立即將此事上報村委會,經過高新區管委會和村委會的研判,同意屈彥斌回來。1月3日,村黨支部書記郭健康帶著村委會開具的證明,與高新區管委會有關負責人到火車站將屈彥斌接回了家,安排他居家落實“14+7”隔離管理措施。

                                          2021年12月30日,二組片長接到村民黨亞青求助,他前段時間下班騎摩托車回家時把肋骨摔斷了,現在需要去醫院復查;1月5日,七組片長接到村民王淵博的電話——老婆孕期產檢時間到了;1月6日,屈召記家人找到五組片長——老人不小心摔了,左腿骨折了,需要去醫院檢查……

                                          接到片長的信息上報后,郭健康用村里的應急出行保障車輛,將他們送到醫院就診。

                                          據了解,在實施“人盯人+”基層社會治理機制之前,郭王村村干部只負責本職工作,在辦公室“坐等”群眾上門辦事,F在片長就是片區的公共安全巡查員、社情民意收集員、困難群眾服務員,要到自己的片區去“找事”,通過親自在片區走、看、聽、問、感,了解片情、戶情、人情,負責處理解決片區內的所有事務和提供相關服務。 (肖 蓮)

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